Арбитраж Nintendo 300$

[zeal]

Суть претензии: купил софт за 300$ у "саппорта", автор софта продает все это за 5000 рублей.

Ник: Nintendo
Ссылка на профиль: https://xss.pro/members/179207/
Топик продажи: https://xss.pro/threads/82836/
Текст топика:

Контакты: https://t.me/constantinxss
Логи:

Спойлер

Начало покупки:

А вот тут интересное начинается, "саппорт" говорит, что тестов у него никогда не было, а так же скинул скрин программы без тайтла (чтобы я не загуглил по имени программы и не нашел автора)

Тут у нас итог, за что деньги отдаем, там еще бот с номерами в прайсе у данного селлера, а бот публичный. Он представлен на других форумах и никакого привата нет.

Здесь у нас транза и кошелек "саппорта", куда я перевел деньги.
Дублирую в тексте:
Кошелек: 3K5baVdSM2c5eYGWR315cTV9NftHBksWGo
Транза: https://www.blockchain.com/ru/explo...13fa0d3030e3b596962fa5c90da550da33f7f890bf900
Как видно на скрине, "саппорт" принял деньги и выдал данные лицензии. (данные лицензии намеренно не замазываю, все равно без софта они бесполезны, а так это подтверждение того, что покупка была произведена)

Тут он присылает софт:

А тут бот с номерами, который в паблике, чего скрывать то?

А теперь вкусненькое, дошло дело до запуска софта, а там спойлеры! Тут я столкнулся с проблемой, что регер оказывается кнопки на эмуляторе не нажимает. Но сама суть в том, что при запуске ПО, это ПО выдает ссылку на топик автора программы в соцсети ВК. Там совсем другой логин телеграм @BOTNET1 и обучающие мануалы по использованию.

"Саппорт" отвечает на вопросы по программе так, как будто не знает сам как ей пользоваться. Ответы "на отъебись" как говорится.

Теперь посмотрим, что там у автора:
Скрин с ссылкой на инструкцию:

Что там по ссылке?

Вот собственно ПО и цена его:

Посмотрим поближе вон тот товар за 5000 рублей, ого нихуя себе наценочка подъехала. Кстати без скидки 7000 рублей написано, окей чо, запомним:

Пишем автору софта для уточнения информации. Тут мы видим, что и тест есть программы, и аренда в 1500, и софтина стоит 5000 рублей. Чего нам не сказал господин Нинтендо:

Не, ну это же возмутительно, да, господа? Я пошел в личку к Нинтендо, чтобы прояснить ситуацию, а то как-то обидно.

Немножко намекнул, что "саппорт" должен быть саппортом и знать все нюансы, в том числе и ссылку на инструкцию.

Итак смотрим время: 15:19, когда я сказал ему, где искать логин, и пишет мне АВТОР в 15:29. Ну это выглядит как: Нинтендо связался с автором и сообщил о том, что задница подгорает и надо подыграть. Что делает автор: он пишет, что вдруг цена поднялась на х4, НА ИКС ЕБАНАРОТ ЧЕТЫРЕ с дедлайном в 30 минут. Индустрия продаж такого еще не видела, это волшебство какое-то! Но мы то помним, что программа стоит 5000, а без скидки типа 7000. Так же я спросил у автора, сколько у него таких же как Нинтендо, он сказал, что 9 реселлеров.

Я пытаюсь узнать, какие реселлеры есть у данного автора, ну, чтобы не попасть в неловкую ситуацию и знать, что это официалы продают. На что автор решил не отвечать. Ему плевать, кинут кого-то от его имени или нет. Но скорее всего он просто не хотел палить логин Нинтендо, который с ним в связке работает:

Тут параллельно Нинтендо написывает, что якобы кодеру (автору) срочно бабос понадобился, поэтому цена такая. СОРОК КА ЦЕНА ЕПТИ БРАЗЫ! Они бы хоть договорились чтоли. И Нинтендо не понимает, в чем собственно дело. Я ему там немного пояснил про оформление топика:

А тут я ему за сириус бизнес пояснил:

Итог:
Софт стоит 5000 рублей, продается за 300$ (это еще скидка для форума! а так вообще 500$)
Софту придали элитарности, а на самом деле это обычная поделка на BAS (Browser Automation Studio).
"Саппорт" отвечает на отъебись и будто не понимает, о чем речь вообще.
"Саппорт" и автор вообще не на одной волне, один про баги не знает, что они есть. Второй пишет, что обнова готовится. Короче, ребят. Это все не серьезно.
"Саппорт" сказал, что тестов на ПО нет. Автор утверждает обратное.

С такими ребятами я работать не хочу.
В переписке все предельно ясно.

Мне нужен возврат средств в размере 0.011 BTC (300$)

 

[Nintendo]

admin , приветсвую! Человек при покупке был в курсе что я саппорт, а не кодер. Перед покупкой были показаны скриншоты софта, после оплаты выдан софт и подробные видеомануалы. Далее покупатель пишет на прямую кодеру и тот в связи срочной надобностью денег предлагает купить софт с большой скидкой прямо сейчас. После чего покупатель говорит мне о полном манибеке. С чего бы это? Еще и полного, софт приобрел, а теперь деньги мне полностью верните?) Я поговорил с кодером чтобы таких ситуаций более не было, у него цена вообще стоит 40к - это почти $500 , я продаю по $300. Пишет какую то чушь кодеру про дай мне контакты всех продавцов, вы публичные люди.. - че за бред? Это наша внутренняя кухня, куда то ты не туда лезешь.

 

[admin]

Nintendo, какая у вас цена? 5к рублей или 300$?

 

[Nintendo]

Nintendo, какая у вас цена? 5к рублей или 300$?

$300 . вот топик: https://xss.pro/threads/82836/

 

[zeal]

Уведомляю администрацию, что автор программы быстренько удалил товар с продажи в соцсети ВК.

VK | VK

vk.com

Скрин:

Вот тебе и бизнес

 

[admin]

1. В манибеке отказываю. Все обсуждаемые здесь люди - команда. Т.е., например, о барыжничестве речь не идет. Источник и предмет продаж все равно один, общий. Разная цена - это очень некрасиво, но это не является причиной для возврата.
2. Nintendo, покупателю должна быть оказана поддержка. За это платятся деньги. Не будет поддержки с вашей стороны - нужно делать возврат.
3. zeal, если в течении недели вас будут игнорировать/перестанут отвечать и так далее на технические вопросы по софту, пишите мне в ЛС, откроем эту тему.

В будущем рекомендую работать с теми сервисами, которые внесли депозит. Это показывает уровень серьезности сервиса.

Закрыто.

 

[zeal]

По результатам предыдущего арбитража (https://xss.pro/threads/89930/) было вынесено следующее решение арбитром (admin):

После вердикта администратора я напрямую связался с автором программы @BOTNET1 (это логин в телеграм), так как он входит в состав команды вместе Nintendo.
С Nintendo я больше не общался, т.к. его ответы, как саппорта, абсолютно некомпетентны - размыты, нет конкретики, есть ощущение, что он вообще не знает, как работает этот софт.
Автор @BOTNET1 на протяжении всего времени поддержку мне оказывает.
Поддержка автором началась после вынесения вердикта с 8 июня и продолжается по сегодняшний день.
Проблема в том, что софт абсолютно сырой. Ошибки появляются буквально на каждом этапе, о чём я постоянно сообщаю автору, а он исправляет. Но появляются новые.
Сегодня уже 30 июня, это уже месяц, как я купил программу.
Автор уже в который раз фиксит софт, просит проверить - я проверяю и нахожу новые ошибки. И он фиксит вновь и вновь. Это замкнутый круг. Делает одно - отлетает другое.
Софт до сих пор не работает!
Я не представляю, как им вообще кто-то пользуется и есть ли вообще люди у кого он работает.

Согласно предыдущему вердикту, Nintendo обязан вернуть деньги, если в течении недели не будет поддержки.
Прошёл фактически месяц, проблема не решена.
Мало того, что я переплатил в 5 раз (25к рублей не считая комиссии), так еще и получается работаю в роли тестировщика за свои же деньги.
При этом, автор программы на тест выдает, а Nintendo сказал, что у него тестов никогда не было. Что можно почитать в предыдущем арбитраже. Может потому и не давал тесты, понимая, что после этого никто у него ничего не купит.
О возврате напрямую я написал сегодня автору @BOTNET1, так как он в команде с Nintendo.
По словам автора, он признает косяки и вернул бы за нее деньги. Только вот Nintendo сам его кинул на деньги и автор не получил процент за продажу софта. Денег нет.
Так же автор сообщил, что больше с Nintendo не работает. Странно, что Nintendo все еще продает эту программу на форуме. Не пора ли ее снять с продажи?
Разве это команда?

(Пруфы в разделе "Подробности". При необходимости могу предоставить полную переписку с автором о проблемах с программой.)

Ввиду этого требую возврат средств в размере 0.011 BTC (300$).
Считаю это требование абсолютно адекватным и логичным в данной ситуации. Рассчитываю на справедливое решение со стороны арбитра.

Ник: Nintendo
Ссылка на профиль: https://xss.pro/members/179207/
Топик продажи: https://xss.pro/threads/82836/
Контакты: https://t.me/constantinxss

Подробности (скрин общения с автором, доказательство кидка Nintendo):

 

[admin]

Почитал. Прошу прощения, но я отказываю в возврате. Жаль, что продукт сыроват. Это не повод для возврата, тем более, прошло столько времени. Это повод написать негативный отзыв, например. Ведь иначе мы создадим прецедент, по аналогии можно будет вернуть деньги за любой софт любого автора. Много какой софт авторы пишут в одиночку, но кодеры - это не корпорации, где есть штат тестеров, поэтому такие ситуации возможны. С ними нужно бороться, я полностью согласен. Некачественных продуктов быть не должно. Но просто одним движением руки наказать всех кодеров на деньги тоже нельзя.
Повод для возврата - отсутствие поддержки, пропажа автора, полная неработоспособность софта (к примеру, залочена лицензия и софт просто не запускается)

Только вот Nintendo сам его кинул на деньги и автор не получил процент за продажу софта. Денег нет.
Так же автор сообщил, что больше с Nintendo не работает.

Порекомендуйте автору написать блек, если это правда.

Странно, что Nintendo все еще продает эту программу на форуме. Не пора ли ее снять с продажи?

Закрыл на депозит.