Добрый день! Ситуация в следующем,
1 марта была произведена первичная попытка блокировки страницы. Тем же днем подрядчик предоставил скриншоты, которые были просмотрены в течении получаса.Вместе с тем, при проверке было установлено что страница активна, на что подрядчику было оперативно сообщено. В ответ на мое сообщение, подрядчик снова отправил мне скриншот заблокированной страницы. В этот же день подрядчик сообщил что работают над повторным баном, чем самостоятельно инициировал изменение условий в рамках указанной сделки.
8 марта подрядчик сообщил что вторичная блокировка в процессе.
13 марта снова связались с подрядчиком, на что он уведомил что якобы был произведен вторичный неудачный бан, однако никаких уведомлений мне не поступало по непонятным причинам (кроме того, с 1 марта аккаунт находился на мониторинге и изменения статуса страницы в период с 1.03.23 по 13.03.23 не было зафиксировано). Тем же днем, опять же самостоятельно инициировав изменения условий настоящей сделки подрядчик сообщил, что в настоящее время согласовывает со специалистом дальнейшие стратегии в отношении аккаунта и в ближайшее время вернется ко мне со следующими предложениями:
вариант 1) отмена сделки и возврат средств (см. сообщения в экспорте чата с 12.15 - 12.21 по МСК от 13.03.23 г.) вариант 2) отправка мне на согласование следующего сценария (дословно - если мы блокируем его и блок снимается хоть за 5 минут - работа выполнена) (см. сообщения в экспорте чата с 12.15 по МСК от 13.03.23 г.) На вышеуказанное с моей стороны был дан ответ, что я ожидаю обратной связи (т.е возвращения с предложением). (см. сообщения в экспорте чата с 12.22 и 17:00 по МСК от 13.03.23 г.) Дословно - жду от вас дальнейших вариантов действий по ситуации.
Вечером того же дня в 20:52 подрядчик сообщил о том что они произвели третий бан, а значит сделка якобы состоялась., хотя ранее договоренность была о том, что меня уведомят и предложат варианты указанные выше, в том числе у меня будет возможность возврата средств если я откажусь. Через несколько часов страница естественно была разблокирована.
В связи с чем возникает вопрос о нарушении договоренностей, которые подрядчик меняет сам на ходу.
Прошу открыть спор с целью возврата денежных средств.
Переписка с подрядчиком ниже:
Veronica R
спасибо, ждем
1 March 2023
S
15:28
Simona0000
In reply to this message
готово
15:28
добрый день
15:28
есть бан
15:29
https://xss.pro/photos/photo_2@01-03-2023_15-29-08_thumb.jpg
15:29
прошу отписать гаранту
VR
15:58
Veronica R
Вроде разбан
15:59
проверьте пожалуйста
S
16:00
Simona0000
https://xss.pro/photos/photo_3@01-03-2023_16-00-34_thumb.jpg
VR
16:01
Veronica R
https://xss.pro/photos/photo_4@01-03-2023_16-01-58_thumb.jpg
S
16:02
Simona0000
минуту
VR
16:08
Veronica R
и с телефона тоже самое и с компа
S
16:08
Simona0000
жду ответ спеца, скоро все скажу
VR
16:08
Veronica R
Окей, спасибо. Ждем
S
16:22
Simona0000
разбанила уже, поставили ее еще раз
VR
16:36
Veronica R
спасибо
16:36
Отпишите?
S
16:49
Simona0000
конечно
7 March 2023
VR
16:10
Veronica R
Есть какие-то новости?
16:10
Здравствуйте
8 March 2023
S
10:08
Simona0000
Здравствуйте
10:08
работаем, поканет
13 March 2023
VR
12:14
Veronica R
Добрый лень. Подскажите, стоит ли рассчитывать на блокировку или возникли трудности?
S
12:14
Simona0000
Добрый день
12:15
вот сейчас согласовываю со спецом наши дальнейшие действия
скорее всего будет либо отмена, либо отправлю вам на согласование следующий сценарий - если мы блокируем его и блок снимается хоть за 5 минут - работа выполнена
потому что мы блокнули страницу уже второй раз - и второй раз бан был снят
12:16
https://xss.pro/photos/photo_5@13-03-2023_12-16-03_thumb.jpg
12:16
https://xss.pro/photos/photo_6@13-03-2023_12-16-03_thumb.jpg
VR
12:18
Veronica R
а когда был бан? вы меня тоже поймите как заказчика
12:19
У меня на мониторинге аккаунт и бана я не видел
S
12:20
Simona0000
я понимаю, потому что его сняли быстро
12:20
я вам скоро отпишу
12:20
есть ли смысл ждать еще
12:20
если что отменим
VR
12:20
Veronica R
Спасибо, очень жду
12:21
In reply to this message
То есть возврат?
S
12:21
Simona0000
да
VR
12:22
Veronica R
Ок, благодарю. До связи тогда
VR
16:27
Veronica R
Хотели уточнить еще момент, а есть ли понимание почему может в третий раз получиться? Методы я так понимаю не разглашаются, но если речь идет о жалобе на имперсонацию, то судя по всему она воостанавливает его через почту/телефон/паспорт
S
16:45
Simona0000
почему получиться? потому что рабоатем по ней) так же как и первые два
VR
16:46
Veronica R
Имеется ввиду, вероятность что разблокирует будет как и в первых двух случаях?
S
16:46
Simona0000
не знаю, вероятно
VR
16:47
Veronica R
А из-за чего это может происходить?
S
16:47
Simona0000
привязан фб и поподает на саппорта живого
16:47
+-
VR
17:00
Veronica R
Понятно, спасибо. Жду от вас дальнейших варинатов действий по ситуации.
S
20:52
Simona0000
https://xss.pro/photos/photo_7@13-03-2023_20-52-26_thumb.jpg
20:52
проверяйте сейчас
20:53
третий раз
20:58
ауау
21:04
в общем аккаунт забанен, прошу отписать гаранту
S
21:20
Simona0000
сделали скрины, что аккаунт заблокирован
S
22:17
Simona0000
и сейчас лежит страница
22:17
)
14 March 2023
VR
11:44
Veronica R
Здравсвуйте, так вы же должны были сперва на согласование отправить ?
11:45
https://xss.pro/photos/photo_8@14-03-2023_11-45-10_thumb.jpg
1 марта была произведена первичная попытка блокировки страницы. Тем же днем подрядчик предоставил скриншоты, которые были просмотрены в течении получаса.Вместе с тем, при проверке было установлено что страница активна, на что подрядчику было оперативно сообщено. В ответ на мое сообщение, подрядчик снова отправил мне скриншот заблокированной страницы. В этот же день подрядчик сообщил что работают над повторным баном, чем самостоятельно инициировал изменение условий в рамках указанной сделки.
8 марта подрядчик сообщил что вторичная блокировка в процессе.
13 марта снова связались с подрядчиком, на что он уведомил что якобы был произведен вторичный неудачный бан, однако никаких уведомлений мне не поступало по непонятным причинам (кроме того, с 1 марта аккаунт находился на мониторинге и изменения статуса страницы в период с 1.03.23 по 13.03.23 не было зафиксировано). Тем же днем, опять же самостоятельно инициировав изменения условий настоящей сделки подрядчик сообщил, что в настоящее время согласовывает со специалистом дальнейшие стратегии в отношении аккаунта и в ближайшее время вернется ко мне со следующими предложениями:
вариант 1) отмена сделки и возврат средств (см. сообщения в экспорте чата с 12.15 - 12.21 по МСК от 13.03.23 г.) вариант 2) отправка мне на согласование следующего сценария (дословно - если мы блокируем его и блок снимается хоть за 5 минут - работа выполнена) (см. сообщения в экспорте чата с 12.15 по МСК от 13.03.23 г.) На вышеуказанное с моей стороны был дан ответ, что я ожидаю обратной связи (т.е возвращения с предложением). (см. сообщения в экспорте чата с 12.22 и 17:00 по МСК от 13.03.23 г.) Дословно - жду от вас дальнейших вариантов действий по ситуации.
Вечером того же дня в 20:52 подрядчик сообщил о том что они произвели третий бан, а значит сделка якобы состоялась., хотя ранее договоренность была о том, что меня уведомят и предложат варианты указанные выше, в том числе у меня будет возможность возврата средств если я откажусь. Через несколько часов страница естественно была разблокирована.
В связи с чем возникает вопрос о нарушении договоренностей, которые подрядчик меняет сам на ходу.
Прошу открыть спор с целью возврата денежных средств.
Переписка с подрядчиком ниже:
Veronica R
спасибо, ждем1 March 2023
S
15:28
Simona0000
In reply to this message
готово
15:28
добрый день
15:28
есть бан
15:29
https://xss.pro/photos/photo_2@01-03-2023_15-29-08_thumb.jpg
15:29
прошу отписать гаранту
VR
15:58
Veronica R
Вроде разбан
15:59
проверьте пожалуйста
S
16:00
Simona0000
https://xss.pro/photos/photo_3@01-03-2023_16-00-34_thumb.jpg
VR
16:01
Veronica R
https://xss.pro/photos/photo_4@01-03-2023_16-01-58_thumb.jpg
S
16:02
Simona0000
минуту
VR
16:08
Veronica R
и с телефона тоже самое и с компа
S
16:08
Simona0000
жду ответ спеца, скоро все скажу
VR
16:08
Veronica R
Окей, спасибо. Ждем
S
16:22
Simona0000
разбанила уже, поставили ее еще раз
VR
16:36
Veronica R
спасибо
16:36
Отпишите?
S
16:49
Simona0000
конечно
7 March 2023
VR
16:10
Veronica R
Есть какие-то новости?
16:10
Здравствуйте
8 March 2023
S
10:08
Simona0000
Здравствуйте
10:08
работаем, поканет
13 March 2023
VR
12:14
Veronica R
Добрый лень. Подскажите, стоит ли рассчитывать на блокировку или возникли трудности?
S
12:14
Simona0000
Добрый день
12:15
вот сейчас согласовываю со спецом наши дальнейшие действия
скорее всего будет либо отмена, либо отправлю вам на согласование следующий сценарий - если мы блокируем его и блок снимается хоть за 5 минут - работа выполнена
потому что мы блокнули страницу уже второй раз - и второй раз бан был снят
12:16
https://xss.pro/photos/photo_5@13-03-2023_12-16-03_thumb.jpg
12:16
https://xss.pro/photos/photo_6@13-03-2023_12-16-03_thumb.jpg
VR
12:18
Veronica R
а когда был бан? вы меня тоже поймите как заказчика
12:19
У меня на мониторинге аккаунт и бана я не видел
S
12:20
Simona0000
я понимаю, потому что его сняли быстро
12:20
я вам скоро отпишу
12:20
есть ли смысл ждать еще
12:20
если что отменим
VR
12:20
Veronica R
Спасибо, очень жду
12:21
In reply to this message
То есть возврат?
S
12:21
Simona0000
да
VR
12:22
Veronica R
Ок, благодарю. До связи тогда
VR
16:27
Veronica R
Хотели уточнить еще момент, а есть ли понимание почему может в третий раз получиться? Методы я так понимаю не разглашаются, но если речь идет о жалобе на имперсонацию, то судя по всему она воостанавливает его через почту/телефон/паспорт
S
16:45
Simona0000
почему получиться? потому что рабоатем по ней) так же как и первые два
VR
16:46
Veronica R
Имеется ввиду, вероятность что разблокирует будет как и в первых двух случаях?
S
16:46
Simona0000
не знаю, вероятно
VR
16:47
Veronica R
А из-за чего это может происходить?
S
16:47
Simona0000
привязан фб и поподает на саппорта живого
16:47
+-
VR
17:00
Veronica R
Понятно, спасибо. Жду от вас дальнейших варинатов действий по ситуации.
S
20:52
Simona0000
https://xss.pro/photos/photo_7@13-03-2023_20-52-26_thumb.jpg
20:52
проверяйте сейчас
20:53
третий раз
20:58
ауау
21:04
в общем аккаунт забанен, прошу отписать гаранту
S
21:20
Simona0000
сделали скрины, что аккаунт заблокирован
S
22:17
Simona0000
и сейчас лежит страница
22:17
)
14 March 2023
VR
11:44
Veronica R
Здравсвуйте, так вы же должны были сперва на согласование отправить ?
11:45
https://xss.pro/photos/photo_8@14-03-2023_11-45-10_thumb.jpg
Последнее редактирование:
